Sådan får du folk til at fortælle historier om din virksomhed

Er det bare mig, eller er de fleste virksomheder røvkedelige?

De er kun optaget af at:

1)   Sælge

2)   Rekruttere

3)   Gøre deres arbejde

Jo, de holder også personalefester og sådan. Men virksomheder begrænser sig. Hverdagen bliver gabende forudsigelig.

Og de tænder ikke lune følelser for deres brand i kundens hjerte.

Jeg er ikke ude på at udslette, at vi skal sælge, rekruttere og passe vores arbejde.

Jeg er derimod ude på at føje et virkemiddel til, så det bliver sjovere at sælge og rekruttere folk og passe vores arbejde.

Hvis vi vil have vores kunder til at fortælle historier om os, er vi nødt til at gøre noget mere end de her 3 ting.

Og nej, vi skal ikke arbejde hårdere, lave flere fokusgrupper eller tale pænere til kunden, når de ringer.

“Vi skal slappe af i slipseknuden og bruge vores steder til at være samlingspunkter for folk”

Lad mig forklare ved at vise dig, hvordan en af tidens største design-succeser gjorde det:

En møbelfabrik blev til mødested for designere

Vitra er en succesfuld, schweizisk møbelproducent, der står bag nogle af tidens store design-ikoner, nemlig Eames-stolene.

Men sådan har det ikke altid været.

Engang brændte hele deres møbelfabrik. Alt skulle bygges op igen. Og der var strenge krav om, at en brandstation skulle opføres sammen med fabrikken.

Vitras nye, 27-årige chef vidste intet om møbelproduktion, men han vidste noget om mennesker. Han genopbyggede ikke blot fabrikken. Han fik en arkitekt til at tegne brandstationen og byggede en arkitektonisk perle af et designmuseum ved siden af.

Resultatet?

Folk drønede dertil for at se brandstationen og tage billeder af den. Museet blev til et mødested for designere. I dag besøger over 100.000 mennesker årligt virksomheden for at gå på udstilling, se film om design, spise på restaurant – og mødes om noget, de synes, er fedt.

Vi tager den lige igen: 100.000 mennesker. Det svarer til et godt år på Roskilde Festival. Det her er bare ikke en festival. Det er en møbelfabrik!

Hvordan lykkedes de med det?

De gjorde noget andet end at tænke ’Vi er sådan nogen, der laver møbler, så det er det, vi går på arbejde for.’

Tværtimod så de sig selv som værter. ’Vi vil være et sted, hvor folk kommer. Så lad os åbne dørene op og invitere dem.’

Du behøver ikke være en stor møbelproducent for at gøre det. Du kan også være en højtalerfabrik i Roskilde. Vi har nemlig selv åbnet dørene for folk, der ikke nødvendigvis vil købe vores højtalere, og du kan nemt kopiere konceptet.

Der er plademesse på højttalerfabrikken og 500 mennesker kigger ind

Vi lukkede dørene op på højtalerfabrikken – og blev et sted, folk mødes

Vi ville gerne gøre vores fabrik til et sted, hvor ting kan ske. Frem for blot at passe mit arbejde vil jeg gerne gøre min virksomhed til en del af min omverden.

Så vi åbnede dørene til fabrikken og inviterede folk indenfor. Samlingspunktet var det, der lå naturligt i forlængelse af det, vi laver: musik.

Det har foreløbig resulteret i, at vi har været værter for:

1) 5 intimkoncerter, bl.a. med Rest in Beats.

2)   6 foredrag om musik. Fx har vi haft forfatteren Jan Poulsen på besøg, der har skrevet om David Bowie. Ofte holder han foredrag på biblioteket, men her kunne folk møde ham på højtalerfabrikken.

3)   Skoleklasser. I forbindelse med noget, der hedder Åben Skole, kom eleverne på besøg på fabrikken. De så, hvad der var inde i en højtaler, lavede mål, regnede på det – den slags.

4)   Plademesse. Næsten 500 mennesker kiggede forbisidste gang vi havde 25 private samlere til at sælge ud af deres vinyler.

5) Pris-uddeling. Ja, sgu! Vi giver en pris til folk, der har samme passion som os

Det er vigtigt at nævne, at alle disse arrangementer koster gratis.

Jeg ånder ikke folk ned ad nakken og giver dem et supergodt tilbud på en højtaler, nu de er her.

Det er ikke pointen.

“Pointen er, at vi giver folk med en fælles interesse et rum at mødes i”

Når alt kommer til alt, begynder et salg eller en rekruttering jo med, at der er nogle mennesker, der mødes.

Og når folk begynder at sige: ’Det sker nede på højtalerfabrikken’, så ved du, at du har fat i noget. Det kan ikke måles eller ses direkte på bundlinjen. Men det smager lidt af magi.

Det kedelige lager på højttalerfabrikken bliver til en magisk koncertsal på få timer

Hvem skal op ad stolene lige nu?

Er der noget, du virkelig godt kan lide, som du kan være vært om?

Så luk døren op, og inviter nogle mennesker indenfor med den samme interesse, så I kan mødes om det.

  • Hvis du og dine kolleger på advokatkontoret elsker kage – så inviter madbloggerne ind på kontoret en fredag til at bage den bedste kage
  • Arbejder du på en tandlægeklinik og strikker i din fritid – så inviter strikke-entusiaster til at mødes og bytte opskrifter henne i din klinik
  • Har du en tøjbutik og er vild med lækre billeder, så inviter dine yndlings-fotografer ind at mødes i forretningen
  • Er du et kommunikationsbureau, der elsker at skrive, så del al din viden med ligesindede på din blog
  • Er du forfatter, så tag til Shut Up And Write, der har ændret det at skrive fra ensomhed til en social beskæftigelse: Forfattere mødes på en café og tier stille, mens de skriver. Men i pauserne taler de sammen og deler deres erfaringer

Disse folk er ikke andet end en googlesøgning væk. Det er blevet lettere end nogensinde at skabe disse samlingspunkter med sociale medier.

Du er ikke garanteret succes første gang. Vær indstillet på at eksperimentere og gør det ud fra noget, du selv holder af. Når du begynder at handle som en vært for et fællesskab, tør jeg godt love, at de rigtige mennesker nok skal komme med.

På den måde bliver I en virksomhed, der står for mere end det, I har på hylderne.

Og jeg tør godt vædde min kat Susanne på, at det engang får en positiv indflydelse på salget, på rekrutteringen og på glæden ved at passe sit arbejde.

Så nu ved du, hvordan du får folk til at snakke om dig, forbinde din virksomhed med noget, de holder af, og at fortælle historier, der styrker jeres brand.

Hvordan vil du bruge ideen?

Skriv dig op og få et særtilbud på min bog om brugerinddragelse, når den udkommer

I mellemtiden underholder jeg, her på bloggen

2 thoughts on “Sådan får du folk til at fortælle historier om din virksomhed”

  1. Pernille Fischer

    Og hvis du følger Oles gode eksempler, så gør det med passion. Blot dig, del ud af det du kan og vil.
    Gør det helhjertet, med glæde og nysgerrighed på verden omkring dig.

Leave a Comment

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *